الافكار المبتكرة

لاتحرك ساكن تبلش الرغبة في التحسين المستمر في اجراءات العمل سمة القائد الناجح لانه لايرضى ان يستمر العمل بصورة لاتتفق مع رغبات المستفيدين من الخدمة او المنتج الذي يقدمه وهناك من يلتزم التزام تام بعنوان المقال فحين يضع الامور ويرتبها يتركها تستمر على نفس الوتيرة لسنوات حتى لو اشتكى المستفيد من الخدمة وشاهد عدم فاعلية تادية الخدمة بالطريقة التي وضع لها من اساليب اليوم زرت احد فروع البريد لاستلم شحنة في وقت حسبت انه الانسب في رمضان لكي لا اصادف زحام وكان بعد صلاة الظهر ودخلت للمركز بعد اجراءات الامن من ابراز تطبيق توكلنا ومقياس الحرارة وكان المركز هادئا والحركة ضعيفة ماعدا شباك الاستلام فهناك يقف في طابور من يريد استلام الشحنة متباعدين تطبيقا للاجراءات الاحترازية مما زاد في طول الطابور وكان يقف في منتصف الصالة شاب بكمامته يوجه عمال باعمال ترتيب للطرود وحين طال الانتظار ذهبت لذلك الشاب وسالته هل انت المدير فاجاب نعم ،، قلت له اقترح ان تكلف احد يساعد موظف تسليم الشحنات لانه يستغرق وقت طويل في استقبال العميل ثم يذهب للبحث عن الشحنة ثم تسليمها وهذا الموقع يحتاج الى تحسين في الاجراءات وشرحت له...